주식회사 주식회사 화린(이하 “회사")는 본 서비스를 이용하는 자(이하 “이용자" 또는 “회원”)의 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」(이하 “개인정보보호법”) 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 개인정보의 처리와 관련한 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 수행할 예정입니다.
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 이용약관에 위반되는 회원에 대한 이용제한 조치, 가입의사확인, 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 서비스 부정이용 행위 제재, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
서비스 제공, 콘텐츠 제공 및 주문 결제 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
서비스의 유효성 확인, 신규 서비스 개발 및 AI를 활용한 이용자가 필요로 하는 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 광고성 정보 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
회사는 서비스 제공을 위하여 다음 각 호의 기준에 따라 개인정보를 수집·이용합니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 이용자의 동의 없이 처리하고 있습니다.
| 법적 근거 | 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행) |
회원 서비스 운영 |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지 및 관리, 가입의사 및 탈퇴의사 확인, 서비스 부정이용 방지, 분쟁조정, 고지사항 전달 | ID, 비밀번호, 성명(한자·영문 성명 포함), 이메일주소, 사번 | 회원 탈퇴시까지 |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행) |
민원 사무 처리 |
신원 및 민원사항 확인, 사실조사 위한 연락·통지, 처리결과 통보 | 성명, 전화번호, 이용내역, 구매이력, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록) | 3년 (전자상거래법 제6조) |
| 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약이행) | 재화제공, 주문결제 | 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 주문 결제 | ID, 이용내역, 구매이력, 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호) | 5년 (전자상거래법 제6조) |
회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계분석 고객관리서비스 제공 | 성명, 전화번호, 이메일주소 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지 |
● 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
● 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
● 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
| 내용 | 보유기간 | 개인정보 항목 |
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 5년 | 구매자정보(ID, 성명, 전화번호, 이메일주소), 구매이력, 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호), 거래에 관한 장부 및 증빙서류 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 구매자정보(ID, 성명, 전화번호, 이메일주소), 구매이력, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 등), 불만 또는 분쟁처리 결과 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 구매자정보(ID, 성명, 전화번호, 이메일주소), 구매이력, 광고제공이력 |
● 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
● 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
● 웹사이트 방문 기록(서비스 이용에 관한 로그) : 3개월
| 수탁업체 | 위탁업무 | 네이버 클라우드 | 파일 저장, 메일 발송, 고객 및 영업 관련 정보에 대한 AI 분석 |
| 스탠다드네트웍스 | SMS 발송 |
| 페이플 | 결제 대행 |
| Google LLC | 캘린더(이용자가 연동한 주소록, 일정 정보) 연동 |
| 토스랩 | 잔디 메신저 알림 전송 |
| 케이티 | 메일 발송 |
| (주)케이티알파 | 설문조사 및 이벤트 참여 |
회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 다음과 같이 국외에 제공·위탁하고 있습니다.
● 주소 : 서울시 구로구 디지털로 26길, 111 302호(구로동, JNK디지털타워)
● 전자우편 : fingersales@crm.co.kr
● FAX : 02-6124-6050
● 주소 : 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 97,B동404호(재송동, 센텀스카이비즈)
● 전자우편 : hwalinsm@nate.com
● TEL : 1522-3008
| 수집 항목 | 수집 방법 및 목적 | 보유 및 이용 기간 |
| 서비스 이용내역 및 사용시간, 접속로그, 접속일시, 접속 IP주소, 쿠키, 사용기기의 운영체제, 모바일 기기 식별자, 구매 및 결제내역, 거래기록, 결제정보, 고객 문의에 대한 기록, 세션정보, 애플리케이션 내 활동, 오류로그, 이메일 전송 내역 | 웹사이트 방문 시 자동 수집 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지 |
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
비밀번호는 이용자의 휴대폰과 서버에 나뉘어 암호화 저장되고 안전하게 관리되고 있습니다.
회사는 해킹이나 외부 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 차단하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 및 거래내역을 정기적으로 관리 및 백업하고, 서버간 암호화 통신을 통해 네트워크상 회원 정보를 안전하게 전송하도록 설계합니다. 또한 차별화된 암호화 시스템관리로 외부침입을 차단하고 있으며, 이 외 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 모든 기술적 장치와 방법을 갖추기 위해 최선을 다합니다.
회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하며 기타 개인정보에 대한 접근 통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.
회사는 개인정보관련 처리 직원을 지정된 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 이를 대상으로 수시로 보안 교육을 실시하고 있습니다.
회사 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 시, 즉시 문제를 처리하고 올바르게 수정할 수 있도록 노력합니다.
개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김우태
이메일 : hwalinsm@nate.com
● 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
● 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
● 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
● 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
공고일자 : 2024. 12. 31.
시행일자 : 2025. 01. 01.